Rückgabe & Retour

Bei Windoro ist die Rückgabe einfach, transparent und für Sie kostenlos. Testen Sie in Ruhe zu Hause. Wenn etwas nicht passt, senden Sie es entspannt zurück. Wir übernehmen alle Rücksendekosten. Ihre Erstattung erfolgt schnell und ohne Umwege.

Die wichtigsten Punkte auf einen Blick: 30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung, kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label, Erstattung in 2-4 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit ab dem Tag der Zustellung. Die Frist beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Zeit können Sie Artikel problemlos zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Details dazu finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Diese Rückgabeseite beschreibt zusätzlich unseren kundenfreundlichen Service.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Label per E-Mail zu. Das Label ist bereits bezahlt. Für Sie entstehen keine Kosten.
Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus. Kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber.
Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Wenn diese nicht mehr vorhanden ist, reicht eine stabile Alternative. Legen Sie den Lieferschein oder einen Zettel mit Bestellnummer bei. So können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen innerhalb der Frist sind für Sie kostenlos. Sie tragen keine Portokosten und kein Risiko. Das Retourenlabel ist bereits bezahlt und sofort einsetzbar.

Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten.
Das vorfrankierte Label erhalten Sie per E-Mail.
Kein finanzielles Risiko für Sie in der Rückabwicklung.

Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kreditkarte: Gutschrift auf die verwendete Karte.
PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto.

Sobald die Erstattung ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann die Anzeige der Gutschrift zusätzlich 1-2 Tage dauern.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel in einem Zustand zurück, der eine Wiederverwendung ermöglicht. So geht die Erstattung schnell und reibungslos.

Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein.
Alle Etiketten und Anhänger sollten vorhanden sein.
Originalverpackung wenn möglich, aber nicht zwingend.
Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung.

Bitte vermeiden Sie deutliche Nutzungsspuren, die über eine Prüfung der Ware hinausgehen. So können wir den vollen Kaufpreis erstatten.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Für bestimmte Artikel können wir eine Rückgabe nur eingeschränkt anbieten. Dies dient dem Schutz aller Kundinnen und Kunden sowie der Produktsicherheit.

Hygieneartikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Verderbliche Waren.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Bei Defekten oder Problemen melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir helfen schnell und unkompliziert.

Rücksendeadresse

U win GmbH
Paul-Ehrlich-Straße 16 A1
63322 Rödermark

Bitte senden Sie Rücksendungen immer mit dem von uns bereitgestellten Label an diese Adresse. So stellen wir eine schnelle Zuordnung sicher.

Kontakt

Sie haben Fragen zur Rückgabe, zur Erstattung oder zur Lieferzeit? Unser Team hilft gern und zügig weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 06074358229

Häufige Fragen zur Rückgabe

Wie lange kann ich zurückgeben? Die Frist beträgt 30 Tage ab Zustellung. Maßgeblich ist der Tag, an dem das Paket bei Ihnen ankommt.

Kostet mich die Rücksendung etwas? Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label per E-Mail.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück? In der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang bei uns. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Was, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe? Kein Problem. Nutzen Sie eine stabile Ersatzverpackung. Wichtig ist ein sicherer Versand.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden? Ja, das ist möglich. Bitte legen Sie die Bestellnummer bei und kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Rücksendung kurz per E-Mail ankündigen und Label anfordern.
Lieferschein oder Bestellnummer ins Paket legen.
Artikel sauber, vollständig und gut gepolstert verpacken.
Einlieferungsbeleg aufbewahren, bis die Erstattung erfolgt ist.

Mit dieser Rückgaberegelung kaufen Sie bei Windoro sorgenfrei ein. Sie testen bequem, entscheiden in Ruhe und senden bei Bedarf kostenlos zurück. Transparente Schritte und eine schnelle Erstattung in 2-4 Werktagen sichern einen reibungslosen Ablauf. Wenn etwas unklar ist, helfen wir gerne weiter – per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 06074358229.